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顾客都爱实惠餐厅?小心掉进价格“陷阱”!

编辑 : 尚格家具 时间 : 2018-07-23 15:16 浏览量 : 114

餐厅降价别马虎,最终目的还是提升客单价。


中国人提倡节俭,大多数人的消费观念都倾向于物美价廉。找朋友推荐餐厅时,相信大家最常问的一句话就是:“有没有哪家餐厅好吃又实惠”?


然而让不少餐饮老板犯难的是,价格与餐厅的竞争力和盈利水平息息相关。前不久还听餐饮老板提起,想提高点客单价,又不敢随便提,怕顾客觉得贵。


毕竟,价格定高了,消费者会觉得“肉痛”不买账,价格定低了,餐饮老板自己就“肉痛”了。这之间的度不好掌控,如何定价也大有学问。


一 别人的“便宜”只是看起来便宜

餐饮市场的竞争压力越来越大了,竞争的方式有很多种,而价格就是提升竞争力的方式之一。消费者都懂得“货比三家”的道理,同样的东西谁家的价格低自然就更具优势。


于是那些“实惠”的餐厅往往门庭熙攘,但他们真的仅仅是降低了价格吗?我们先来分析几种常见的做法。


组合套餐


即购买一个组合套餐的价格比单独购买其中每个产品的价格便宜。


这样的优惠消费者是可以看到并乐于配合的。而对于餐饮老板而言,一点小优惠导致顾客在更短的选择时间内整体消费增加,保证了客单价的同时减轻后厨的压力,提高出单效率,其实并不吃亏。


尾数定价


尾数定价,就是避免10元、20元等整数定价,改为9/9.9元、19/19.9元、29/29.9元,或者是把价格提高一点,比如定价30卖到32。

定价不到整数,就是还有上升空间,也给了顾客想象空间。在前面的例子中,原本30元给顾客的信息是:这个菜30多块钱,不便宜;而32元给客人的信息则是:这个菜价格适中,还不到35元。


小份、半份售卖


把产品改为小份、半份来售卖,比整体价格便宜,即便单价稍有提高,但看起来很“实惠”。


比如提拉米苏分成小块来卖,价格几十元我们尚且能接受,甚至还会多买几块,但如果是一整份提拉米苏卖到几百块,购买的几率就会有所降低。

餐厅打着实惠的称号,并不代表就要无底线的降价,这种微小的价格调整,其实是从心理层面上让顾客感觉“赚到了”。  


乔布斯曾经说过,“消费者不是爱买便宜的商品,而是喜欢占便宜。”也就是说,在讨顾客欢心时,不必一味追求便宜,性价比才是其考虑的重要指标。


二 顾客要的不是价格是价值

1、消费升级,低价竞争越来越没意义  


随着90后成为餐饮消费主力军,餐饮市场正在走向年轻化。


国家统计局数据显示,95后出生时期,中国人均每年可支配收入超过5000元,是80后的七倍,90后的两倍。

消费升级下,年轻一代拥有相对更强的消费能力和消费欲望,也更有意愿为好产品、好服务、好品牌支付溢价。  


加上信贷服务行业的发展,越来越多的年轻人喜爱超前消费,花了再还。享受着经济发展带来的各种物质充裕和好处,低价越来越难打动这群消费群体。


相反,过多的降低价格反而会失去品牌的调性,被顾客所抛弃,品质、个性和体验感更为他们所追求。


2、价格是价值的表现方式之一  


消费者喜欢“实惠”,但有时也认为“便宜没好货”。对于顾客来说,价格其实是价值的一种体现,顾客对产品价值的理解,不是贵不贵,而是值不值。


如果我们定价时找到同行竞争对手中最高价格,再找到最低值,从中选取中间价,这样给顾客的直观感受就是比卖得贵的产品便宜,比卖得廉价的产品好,更容易获得认可。


餐厅要卖的不是价格,而是能给消费者带来的价值,基于产品的价值去做定价,让顾客感到物有所值,甚至物超所值,就会被选择。  


三 如何满足消费者心中的“物超所值”

说白了,消费者不差钱,定价再便宜,给不到消费者“终极利益”,也难被认定。反而,做好自我价值的提升,满足消费者心中“价值感”的同时,对品牌自身也百利而无一害。


如何周旋餐厅的利益与消费者的需求,要找到明确的目的和方式。


1、明确降价目的:提高客单价  


给产品定价时,不管产品的单价怎么变,餐厅的核心目的都是要提高客单价,增加盈利收入。

比如有家火锅餐厅的做法,涮菜的价格普遍在十几、二十几、三十几元,并且推出半份诱导顾客“少食多样”,利润的大头主要放在锅底上。


涮菜的价格实惠,在给顾客以价值感的同时,也能让顾客毫无压力地多买几份,从而把客单价提高,所谓薄利多销就是这个道理。


我们转换一下,这里的“涮菜”就是与竞争对手同质化的产品,“锅底”就是自己本身的特色或主推菜品,餐厅在采用降价策略的同时,需要有赋有品质感和吸引力的产品来支撑客单价,避免廉价感。    


2、附加升值手段:提升品牌价值                                                  


一般来说,降低价格会吸引消费者为优惠而来,但反过来,通过品牌的升值支撑溢价,也能让消费者感觉物有所值。


这里的价值不止包括餐厅菜品本身,还包括环境、服务等。换句话来说,就是寻找卖点。


比如,海底捞的服务文化是卖点,星巴克的空间价值也是卖点,这些卖点支撑着他们与竞争对手的差异化,而消费者趋之若鹜,也是为了这些附加价值。


品牌升值的前期虽然有投入,但后续带来的是消费者对产品的认可,对品牌的黏性。


3、定价考虑要素:消费渠道和人群  


外婆家的3元麻婆豆腐价格很低,引流的同时为外婆家带来了高性价比的标签,更适合有人气的中低端消费场所。并且,一旦其3元麻婆豆腐的价格提高了,就会很直观地给消费者形成“餐厅涨价”的印象。


再比如,西贝走“小贵”路线,利用优质食材、服务等突出精致感,更适合接受优质高价产品的中产阶级,进中端商场不为过。


善用价格不仅能给品牌输入不同的记忆标签,也能有效地定位消费人群和消费渠道。所以,餐厅的定价还要与本身的定位相符合,不必一味朝着便宜走。  


—   结语   —  

我们经常看到:同样一款产品,有人卖15,有人卖30。


不是说卖15元就一定比卖30元好,就好比,相比街边摊的煎饼,环境优雅舒适的单品店把煎饼卖得贵一点儿,消费者也能接受。


消费者所谓的“占便宜”,其实就是从产品中获得价值感。无论是从定价还是从产品本身来说,只要能满足消费者眼中的这种价值感,就是他们愿意再掏腰包的“实惠”餐厅。

尚格家具专营中高端快餐桌椅产品,曾服务于麦当劳品牌,可以请来咨询考察!


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